Résiliation du contrat Navista au 31/12/2018


 ACTUALITÉ

 

Un courrier a été adressé à 11 000 cabinets d'avocats, afin de les informer qu'à compter du 31/12/2018, l'accès à e-barreau se fera exclusivement sans le boîtier Navista.

 

Retrouvez sur cette page, toutes les informations utiles pour passer au nouvel accès et résilier votre boîtier Navista.

 

 

 QUESTIONS / RÉPONSES

 

Comment me connecter à e-barreau sans boîtier ?

Comment résilier mon boîtier Navista ?
Quelle est ma date d’engagement vis-à-vis de Navista ?
Je souhaite résilier dès aujourd’hui. Vais-je régler les mois restants dû ?
Quel est le meilleur moment pour procéder à la résiliation de mon contrat ?
Puis-je attendre le 31/12/2018 pour résilier le boîtier ?
J’ai une clé d’ancienne génération. Puis-je me connecter au nouvel accès sans boîtier ?
J’utilise un logiciel de gestion de cabinet, pour me connecter à mes dossiers sur e-barreau. Que se passera-t-il pour
Puis-je débrancher le boîtier Navista moi-même ?
J’ai débranché le boîtier Navista mais cela coupe ma connexion à internet. Pourquoi ?
Je souhaite obtenir des renseignements complémentaires. Qui joindre ?

 

Comment me connecter à e-barreau sans boîtier ?

Nous mettons à votre disposition un document résumant la démarche à effectuer pour vous connecter à e-barreau sans boîtier. Pour télécharger le document :

 

Comment résilier mon boîtier Navista ?

Pour résilier votre boîtier, nous vous remercions de bien vouloir suivre les étapes suivantes :

Étape 1 : Veuillez nous faire parvenir un courrier demandant la résiliation de votre contrat, en recommandé avec accusé de réception à l’adresse : CNB, Service Facturation, 22 rue de Londres, 75009 Paris.

Étape 2 : Renvoyez votre boîtier Navista ainsi que tous ses accessoires dans un délai maximum de trente jours suivant la demande de résiliation transmise au CNB, en joignant une copie de votre courrier de résiliation, à l’adresse : Société Navista, 567 rue Félix Trombe, 66100 Perpignan.

À défaut, le boîtier vous sera facturé, à sa valeur nette comptable.

 

Quelle est ma date d’engagement vis-à-vis de Navista ?

La date d’échéance de votre contrat, est indiquée sur le courrier qui vous a été personnellement adressé, le 18/09/2017.  Si vous n'avez pas reçu ce courrier, merci de contacter notre service facturation via le formulaire suivant : Cliquer ici pour accéder au formulaire.

 

Je souhaite résilier dès aujourd’hui. Vais-je régler les mois restants dû ?

Si vous procédez à la résiliation de votre boîtier Navista avant la date d’échéance de votre contrat, vous serez redevable des mois restants.

 

Quel est le meilleur moment pour procéder à la résiliation de mon contrat ?

Nous vous rappelons que votre contrat a été souscrit pour une durée d’engagement initiale de 24 mois puis est tacitement renouvelé par périodes de 12 mois. Nous vous recommandons de procéder à la résiliation au plus tard trois mois avant la date d’échéance de votre contrat.

 

Puis-je attendre le 31/12/2018 pour résilier le boîtier ?

Oui, mais vous serez redevable des mois restants entre votre résiliation et la date d’échéance de votre contrat, celui-ci étant tacitement renouvelé par périodes de 12 mois. De plus, l’accès au service e-barreau ne sera plus possible par le biais du boîtier Navista, à compter du 31/12/2018.

 

J’ai une clé d’ancienne génération. Puis-je me connecter au nouvel accès sans boîtier ?

Oui, toutes les clés avocats en cours de validité peuvent se connecter par le nouvel accès sans boîtier.

 

J’utilise un logiciel de gestion de cabinet, pour me connecter à mes dossiers sur e-barreau. Que se passera-t-il pour moi ?

Nous vous invitons à prendre contact avec le support technique de l’éditeur du logiciel, afin que celui-ci procède à la mise en place du nouvel accès. Cette démarche devra être effectuée avant de résilier votre boîtier Navista.

 

Puis-je débrancher le boîtier Navista moi-même ?

Nous vous recommandons de faire appel à votre prestataire informatique pour procéder à ce débranchement en toute sécurité. Si vous ne souhaitez pas faire appel à un prestataire, nous vous recommandons d’éteindre votre boîtier avant de le débrancher. Cela vous permettra de vérifier l’impact du retrait de votre boîtier sur votre réseau (perte de connexion à internet par exemple). En cas de problème, il vous suffira de rallumer votre boîtier pour retrouver une connexion internet normale et vous pourrez alors contacter un prestataire pour que celui-ci procède au retrait du boîtier Navista.

 

J’ai débranché le boîtier Navista mais cela coupe ma connexion à internet. Pourquoi ?

En fonction de votre installation, il est possible que le boîtier Navista agisse comme un point central au sein de votre cabinet. Son retrait peut entraîner la coupure de votre connexion internet. Dans ce cas, nous vous recommandons de contacter votre prestataire informatique ou contacter votre Fournisseur d’Accès à Internet pour que celui-ci rétablisse votre connexion.

 

Je souhaite obtenir des renseignements complémentaires. Qui joindre ?

Pour toute demande administrative (suivi de résiliation, information sur la date d'engagement, etc.), vous pouvez joindre notre service facturation par le biais du formulaire de contact accessible en cliquant ici ;

 

Pour toute autre demande, notre assistance est à votre disposition :

  • Par courrier électronique (recommandé) à l’adresse assistance@cnb.avocat.fr ;
  • Par téléphone, au 0 820 670 321 (0,05€ par appel puis coût d’une communication normale), du lundi au vendredi, de 9h à 18h (heure de Paris) sans interruption.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Chuck Norris has counted to infinity. Twice.